Voici les dix points sur lesquels vous pouvez nous demander des comptes. Chacun est rédigé pour que vous puissiez le vérifier, et chacun renvoie à la page qui l'explique en détail. Si l'un d'eux cesse d'être vrai, nous modifions cette page en premier.
- Une personne lit chaque candidature
Chaque candidature complète est lue par une personne, et chaque réponse est signée d'un nom. Il n'y a aucun refus automatique. - Chaque décision est motivée
Si nous refusons une candidature ou une sortie, nous vous expliquons pourquoi par écrit, et vous pouvez demander un réexamen par une personne. - Pas de frais de mise en ligne, pas d'abonnement, pas de frais par sortie
Vous ne payez jamais pour mettre votre musique en ligne ni pour la maintenir disponible. Notre part est celle fixée dans votre contrat écrit, convenue avant tout engagement. - Aucun gel des revenus sans preuve écrite
Si un paiement doit être retenu, vous recevez la raison précise et les preuves qui la justifient, et nous répondons à une demande de réexamen sous deux jours ouvrés. - Un transfert sûr avec vos propres codes
Lorsque vous transférez votre catalogue chez nous, vos codes ISRC et UPC et vos dates de sortie d'origine restent inchangés, afin que vos écoutes et vos profils ne soient pas remis à zéro. - Des conditions de paiement publiées que vous pouvez comparer
Notre cycle de paiement et notre seuil minimum sont inscrits dans votre contrat, et les conditions de paiement des autres distributeurs sont publiées avec leurs sources dans notre jeu de données ouvert. - Dans votre langue
Le site, la candidature et les réponses sont dans votre langue. Une personne vous répond par e-mail, dans votre langue. - Votre catalogue part avec vous
Si vous décidez de partir, vos sorties, vos métadonnées et vos rapports sont exportés dans leur intégralité. Rien n'est retenu pour vous garder. - Les petits labels sont les bienvenus
Un label avec quelques sorties reçoit le même contrat écrit, les mêmes rapports et la même personne pour lui répondre qu'un grand label. - Une transparence que vous pouvez vérifier
Les modifications de ce site sont consignées publiquement avec leur date, nos données sont ouvertes, et chaque page d'information indique quand elle a été vérifiée pour la dernière fois.
Comment vérifier ces engagements
Chaque engagement renvoie à la page qui l'explique. Le journal public des modifications enregistre chaque changement apporté au site. Si vous constatez qu'un engagement n'a pas été tenu, écrivez à contact@mazufa.com et une personne vous lira.