Вот десять вещей, за которые вы можете с нас спросить. Каждая сформулирована так, чтобы её можно было проверить, и каждая ведёт на страницу, где она объяснена полностью. Если какая-то из них перестанет быть правдой, мы в первую очередь изменим эту страницу.
- Каждую заявку читает человек
Каждую заполненную заявку читает человек, и под каждым ответом стоит имя. Автоматических отказов нет. - Каждое решение приходит с причиной
Если мы отклоняем заявку или релиз, мы письменно объясняем почему, и вы можете попросить, чтобы решение пересмотрел человек. - Без платы за загрузку, без подписки, без платы за релиз
Вы никогда не платите за загрузку музыки или за то, чтобы она оставалась в продаже. Наша доля — та, что указана в вашем письменном договоре и согласована до любых обязательств. - Никакой заморозки доходов без письменных доказательств
Если выплату приходится задержать, вы получаете конкретную причину и доказательства, на которых она основана, а на запрос о пересмотре мы отвечаем в течение двух рабочих дней. - Безопасный переход с вашими собственными кодами
Когда вы переносите к нам свой каталог, ваши коды ISRC и UPC и первоначальные даты релизов остаются прежними, поэтому ваши прослушивания и профили не обнуляются. - Опубликованные условия выплат, которые можно сравнить
Наш цикл выплат и минимальная сумма прописаны в вашем договоре, а условия выплат других дистрибьюторов опубликованы с указанием источников в нашем открытом наборе данных. - На вашем языке
Сайт, заявка и ответы приходят на вашем языке. Человек отвечает вам по электронной почте на вашем языке. - Ваш каталог уходит вместе с вами
Если вы решите уйти, ваши релизы, метаданные и отчёты экспортируются полностью. Мы ничего не удерживаем, чтобы вас задержать. - Маленьким лейблам рады
Лейбл с несколькими релизами получает тот же письменный договор, те же отчёты и того же человека, который отвечает, что и крупный. - Прозрачность, которую можно проверить
Изменения на этом сайте публично фиксируются с датами, наши данные открыты, и на каждой странице с фактами указано, когда её проверяли в последний раз.
Как проверить эти обещания
Каждое обещание ведёт на страницу, где оно объяснено. Публичный журнал изменений фиксирует каждую правку сайта. Если вы нашли обещание, которое не было выполнено, напишите на contact@mazufa.com — ваше письмо прочитает человек.