Đây là mười điều bạn có thể lấy làm căn cứ để yêu cầu chúng tôi thực hiện. Mỗi điều được viết sao cho bạn có thể tự kiểm tra, và mỗi điều đều dẫn đến trang giải thích đầy đủ. Nếu bất kỳ điều nào không còn đúng, chúng tôi sẽ sửa trang này trước tiên.
- Mỗi đơn đăng ký đều có người thật đọc
Mỗi đơn đăng ký hoàn chỉnh đều được một người thật đọc, và mỗi phản hồi đều ký tên người trả lời. Không có chuyện từ chối tự động. - Mỗi quyết định đều kèm lý do
Nếu chúng tôi từ chối một đơn đăng ký hoặc một bản phát hành, chúng tôi sẽ nêu lý do bằng văn bản, và bạn có thể yêu cầu một người thật xem xét lại. - Không phí tải lên, không phí thuê bao, không phí theo từng bản phát hành
Bạn không bao giờ phải trả tiền để tải nhạc lên hay để giữ nhạc của mình trên các nền tảng. Phần của chúng tôi là phần được ghi trong thỏa thuận bằng văn bản của bạn, thống nhất trước khi có bất kỳ ràng buộc nào. - Không đóng băng doanh thu khi không có bằng chứng bằng văn bản
Nếu một khoản thanh toán buộc phải tạm giữ, bạn sẽ nhận được lý do cụ thể cùng bằng chứng kèm theo, và chúng tôi trả lời yêu cầu xem xét lại trong vòng hai ngày làm việc. - Chuyển về an toàn với chính mã của bạn
Khi bạn chuyển danh mục nhạc sang chúng tôi, mã ISRC, mã UPC và ngày phát hành gốc của bạn được giữ nguyên, nên lượt nghe và hồ sơ của bạn không bị đặt lại từ đầu. - Điều khoản thanh toán công khai để bạn so sánh
Chu kỳ thanh toán và mức tối thiểu được ghi trong thỏa thuận của bạn, còn điều khoản thanh toán của các nhà phân phối khác được công bố trong bộ dữ liệu mở của chúng tôi kèm nguồn dẫn. - Bằng ngôn ngữ của bạn
Trang web, đơn đăng ký và các phản hồi đều bằng ngôn ngữ của bạn. Một người thật trả lời bạn, bằng ngôn ngữ của bạn, qua email. - Danh mục nhạc của bạn đi cùng bạn
Nếu bạn quyết định rời đi, các bản phát hành, metadata và báo cáo của bạn được xuất đầy đủ. Không giữ lại bất cứ thứ gì để níu chân bạn. - Hãng đĩa nhỏ luôn được chào đón
Một hãng đĩa chỉ có vài bản phát hành cũng nhận được cùng thỏa thuận bằng văn bản, cùng báo cáo và cùng một người thật trả lời như một hãng lớn. - Minh bạch mà bạn có thể kiểm chứng
Mọi thay đổi trên trang này được ghi lại công khai kèm ngày tháng, dữ liệu của chúng tôi là dữ liệu mở, và mỗi trang thông tin đều hiển thị thời điểm kiểm tra gần nhất.
Cách kiểm tra những cam kết này
Mỗi cam kết dẫn đến trang giải thích về nó. Nhật ký thay đổi công khai ghi lại mọi chỉnh sửa trên trang web. Nếu bạn phát hiện một cam kết không được thực hiện, hãy viết thư đến contact@mazufa.com và thư của bạn sẽ được một người thật đọc.