Mazufa Records는 아티스트와 레이블의 신청서를 검토하며, 현행 계약과 플랫폼 규정에 따라 해당되는 음원 발매 워크플로를 지원합니다.
메시지는 사람이 검토할 수 있도록 contact@mazufa.com으로 전달되며, 답변 시기는 상황에 따라 다릅니다.
이곳의 메시지는 봇이 아닌 사람이 읽습니다. 이 페이지에서는 어떤 문의 유형을 선택해야 하는지, 팀이 첫 메시지만으로 조치할 수 있도록 무엇을 포함해야 하는지, 메시지를 보낸 뒤 어떤 일이 일어나는지 안내합니다.
문의 유형에 따라 메시지를 읽는 담당자가 달라지므로 잠시 생각해 보시기 바랍니다. 가장 가까이 있는 항목이 아니라 필요한 내용에 맞는 항목을 선택하십시오. 기존 발매작에 관한 질문, 권리 또는 삭제에 관한 질문, 언론 또는 파트너십 제안, 플랫폼 이용 방식에 관한 일반 질문은 각각 다른 곳으로 전달됩니다. 딱 맞는 항목이 없다면 가장 가까운 것을 선택하고, 실제로 필요한 내용을 첫 줄에 분명하게 적어 주십시오. 완벽하게 고른 항목보다 명확한 첫 문장이 더 도움이 됩니다.
한 번의 메시지에 팀이 작업하기에 충분한 정보를 담아 주십시오. 발매작에 표기된 그대로의 아티스트명, 해당 발매작 또는 트랙, 공개되어 있다면 그 링크를 포함해 주십시오. 정정, 설명, 삭제, 소개 등 원하시는 결과도 말씀해 주십시오. 문제가 발생한 건이라면 기대했던 상황과 실제로 일어난 상황을 날짜와 함께 적어 주십시오. 스크린샷도 도움이 됩니다. 짧은 메시지를 보내고 네 차례나 추가 질문을 주고받는 것보다, 한 번에 완결된 메시지를 보내시는 편이 더 빠릅니다.
모든 메시지는 사람이 검토하므로 답변 시간은 접수량과 질문의 복잡도에 따라 달라집니다. 단순한 사실 확인 질문은 기록을 확인하거나 제3자가 관여해야 하는 질문보다 대체로 빠르게 답변드립니다. 즉각적인 자동 답변은 제공되지 않으며, 확인할 수 있는 대기 순번도 없습니다. 기다리는 동안 상황이 바뀌었다면 새로 보내지 말고 같은 스레드에 회신해 주십시오. 그래야 담당자가 이어받을 때 모든 이력을 한 곳에서 볼 수 있습니다.
팀은 플랫폼 이용 방식을 설명하고, 계정 및 발매 관련 질문을 돕고, 유통 또는 리포트 문제를 살펴보며, 알맞은 절차를 안내해 드릴 수 있습니다. 다만 법률 자문을 제공하거나, 제3자와의 분쟁에서 대리인 역할을 하거나, 스트리밍 서비스에서의 에디토리얼 노출이나 소개를 약속하거나, 플랫폼이 발매작을 어떻게 처리할지 예측할 수는 없습니다. 각 서비스에서의 이용 가능 여부는 해당 플랫폼 자체의 규정과 자격 요건에 따릅니다. 팀이 결정할 수 없는 사안은 그 사실을 분명하게 알려 드립니다.
권리 관련 문의에는 일반 메시지보다 더 많은 정보가 필요합니다. 허락 없이 자료가 사용되었다고 생각하시거나 무언가를 삭제해야 한다면, 해당 자료가 무엇인지, 어디에 게시되어 있는지, 본인과 어떤 관계가 있는지, 어떤 권리를 주장하시는지 분명히 적어 주십시오. 링크와 공유 가능한 증빙 자료도 포함해 주십시오. 이러한 문의는 담당자가 직접 처리하며, 기록 확인과 때로는 다른 당사자에게 연락해야 하므로 일반 문의보다 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 처음부터 완전한 정보를 보내 주시면 여러 차례의 지연을 피할 수 있습니다.
Mazufa는 초대 방식으로만 이용할 수 있으며, 신청은 문의 양식으로 받지 않습니다. 유통 검토를 원하시면 /apply/의 공개 신청서를 제출해 주십시오. 신청서는 사람이 검토하는 대기열에 등록됩니다. 신청서를 제출해도 계정이 생성되지 않으며 승인이 보장되지도 않습니다. 대신 문의 주소로 음악을 보내셔도 대기열에서 더 빨리 처리되지 않으며, 단순히 신청서로 안내될 수 있습니다. 절차에 관한 질문은 문의 채널을, 절차 자체는 신청 양식을 이용해 주십시오.
상황에 따라 다릅니다. 모든 메시지는 자동 분류가 아니라 사람이 직접 읽기 때문에, 시간은 현재 접수량과 문의 내용에 따라 달라집니다. 단순한 사실 확인 질문은 기록 확인이나 다른 당사자와의 연락이 필요한 질문보다 대체로 빨리 답변됩니다. 답변을 받지 못했고 중요한 변경 사항이 생겼다면 새 스레드를 만들지 말고 기존 스레드에 회신해 주십시오.
아니요. 신청은 /apply/의 공개 양식을 통해 접수되며, 사람이 검토하는 대기열에 등록됩니다. 문의 주소로 음악을 이메일로 보내셔도 대기열에 등록되지 않으며, 대체로 양식으로 안내해 드립니다. 절차 방식에 관한 질문은 contact@mazufa.com으로, 검토받을 준비가 되셨다면 신청 양식을 이용해 주십시오.
발매작에 표기된 그대로의 아티스트명, 관련된 구체적인 발매작 또는 트랙, 그 링크, 그리고 필요한 내용에 대한 분명한 설명을 적어 주십시오. 문제가 발생했다면 기대했던 상황, 실제로 일어난 상황, 날짜를 덧붙여 주십시오. 스크린샷도 환영합니다. 짧은 메시지를 보내고 여러 차례 확인을 거치는 것보다, 한 번에 완결된 메시지가 문제를 더 빨리 해결합니다.
구체적인 내용을 적어 보내 주십시오. 자료가 무엇인지, 어디에 게시되어 있는지, 본인과 어떤 관계가 있는지, 어떤 권리를 주장하시는지입니다. 링크와 공유 가능한 증빙 자료도 포함해 주십시오. 권리 관련 문의는 담당자가 검토하며, 대체로 기록 확인이 필요하고 다른 당사자에게 연락해야 할 수도 있어 일반 문의보다 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 처음부터 자세한 내용을 보내 주시면 여러 차례의 지연을 피할 수 있습니다.
아니요. 에디토리얼과 플레이리스트에 대한 결정은 스트리밍 서비스 자체에 속하며, 각 서비스에서의 노출은 해당 플랫폼 자체의 규정과 자격 요건에 따릅니다. 그 팀 외부의 누구도 노출을 약속할 수 없습니다. 팀은 피칭이 일반적으로 어떻게 이루어지는지 설명하고 발매작의 메타데이터가 잘 갖춰져 있는지 확인해 드릴 수 있으며, 이 부분이 실제로 직접 관리하실 수 있는 영역입니다.
기록이 필요한 사안, 즉 대부분의 사안은 contact@mazufa.com으로 이메일을 보내 주십시오. 소셜에서는 @mazufarecords로도 만나실 수 있습니다. 계정이나 발매 관련 사안은 소셜보다 이메일이 낫습니다. 세부 내용과 첨부 파일이 하나의 스레드에 모여, 담당자가 같은 내용을 다시 묻지 않고도 이어받아 조치할 수 있기 때문입니다.
메일 앱에서 메시지를 확인한 후 contact@mazufa.com으로 보내 주십시오.