Estas son las diez cosas que puedes exigirnos. Cada una está escrita para que puedas comprobarla, y cada una enlaza a la página donde se explica por completo. Si alguna deja de ser cierta, cambiamos esta página antes que nada.
- Una persona lee cada solicitud
Toda solicitud completa la lee una persona, y toda respuesta va firmada con un nombre. No hay rechazos automáticos. - Cada decisión viene con su motivo
Si rechazamos una solicitud o un lanzamiento, te explicamos por qué por escrito, y puedes pedir que lo revise una persona. - Sin cuota de subida, sin suscripción, sin cuota por lanzamiento
Nunca pagas por subir tu música ni por mantenerla publicada. Nuestra parte es la que figura en tu acuerdo escrito, pactada antes de cualquier compromiso. - Sin congelar ingresos sin pruebas por escrito
Si hay que retener un pago, recibes el motivo concreto y las pruebas que lo respaldan, y respondemos a una solicitud de revisión en dos días laborables. - Un traslado seguro con tus propios códigos
Cuando traes tu catálogo a Mazufa, tus códigos ISRC y UPC y tus fechas de lanzamiento originales se mantienen, así que tus reproducciones y tus perfiles no se reinician. - Condiciones de pago publicadas que puedes comparar
Nuestro ciclo de pago y el mínimo están escritos en tu acuerdo, y las condiciones de pago de otras distribuidoras están publicadas con sus fuentes en nuestro conjunto de datos abiertos. - En tu idioma
El sitio, la solicitud y las respuestas llegan en tu idioma. Una persona te responde por correo electrónico, en tu idioma. - Tu catálogo se va contigo
Si decides irte, tus lanzamientos, tus metadatos y tus informes se exportan completos. No retenemos nada para que te quedes. - Los sellos pequeños son bienvenidos
Un sello con pocos lanzamientos recibe el mismo acuerdo escrito, los mismos informes y la misma persona que responde que uno grande. - Transparencia que puedes verificar
Los cambios de este sitio se registran públicamente con fechas, nuestros datos son abiertos y cada página de datos muestra cuándo se comprobó por última vez.
Cómo comprobar estas promesas
Cada promesa enlaza a la página que la explica. El registro público de cambios recoge cada edición del sitio. Si encuentras una promesa que no se ha cumplido, escribe a contact@mazufa.com y la leerá una persona.