Nachrichten hier werden von einem Menschen gelesen, nicht von einem Bot. Diese Seite erklärt, welche Anfrageart du wählen solltest, was du angeben solltest, damit das Team auf deine erste Nachricht reagieren kann, und was dich nach dem Absenden erwartet.
Wähle zuerst die Art der Anfrage
Die Art der Anfrage entscheidet, wer deine Nachricht liest – nimm dir also einen Moment Zeit dafür. Wähle die Kategorie, die zu deinem Anliegen passt, nicht die, die gerade am nächsten liegt. Eine Frage zu einem bestehenden Release, eine Frage zu Rechten oder einem Takedown, eine Presse- oder Partnerschaftsanfrage und eine allgemeine Frage zur Funktionsweise der Plattform gehen jeweils an unterschiedliche Stellen. Wenn nichts richtig passt, wähle die nächstliegende Option und schreibe in der ersten Zeile klar, was du eigentlich brauchst. Ein klarer erster Satz hilft mehr als eine perfekt gewählte Kategorie.
Was du angeben solltest, damit ein Mensch handeln kann
Gib dem Team in einer Nachricht genug Informationen zum Arbeiten. Nenne deinen Artist-Namen genau so, wie er auf deinen Releases erscheint, den betreffenden Release oder Track und einen Link dazu, sofern er online ist. Sag, welches Ergebnis du dir wünschst: eine Korrektur, eine Erklärung, eine Entfernung, eine Vermittlung. Wenn du über etwas schreibst, das schiefgelaufen ist, ergänze, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist, mit Datumsangaben. Screenshots helfen. Eine vollständige Nachricht ist schneller als eine kurze, auf die vier Runden Rückfragen folgen.
Was dich nach dem Absenden erwartet
Jede Nachricht wird von einem Menschen geprüft. Die Antwortzeiten hängen daher vom Aufkommen und von der Komplexität deiner Frage ab. Eine einfache Sachfrage ist meist schneller beantwortet als eine, bei der Unterlagen geprüft oder Dritte einbezogen werden müssen. Du erhältst keine sofortige automatische Antwort, und es gibt keine Warteschlangenposition, die du verfolgen könntest. Wenn sich deine Situation ändert, während du wartest, antworte im selben Thread, statt einen neuen zu beginnen – so bleibt der gesamte Verlauf für alle, die den Fall übernehmen, an einem Ort.
Was das Team beantworten kann und was nicht
Das Team kann erklären, wie die Plattform funktioniert, bei Fragen zu Konto und Releases helfen, Probleme bei Auslieferung oder Reporting prüfen und dich auf den richtigen Prozess hinweisen. Es kann dir keine Rechtsberatung geben, dich nicht in einem Streit mit Dritten vertreten, keine redaktionelle Platzierung oder Berichterstattung bei einem Streamingdienst zusagen und nicht vorhersagen, was eine Plattform mit deinem Release macht. Die Verfügbarkeit bei einem bestimmten Dienst unterliegt den eigenen Regeln und Zugangsvoraussetzungen dieser Plattform. Wenn etwas außerhalb dessen liegt, was das Team entscheiden kann, wird dir das klar mitgeteilt.
Anfragen zu Rechten und Takedowns
Rechtsfragen erfordern mehr Details als die meisten Nachrichten. Wenn du glaubst, dass Material ohne Erlaubnis verwendet wurde, oder wenn etwas entfernt werden soll, schreibe klar, um welches Material es sich handelt, wo es erscheint, in welcher Verbindung du dazu stehst und welches Recht du geltend machst. Füge Links und alle Unterlagen bei, die du teilen kannst. Diese Anfragen werden von einem Menschen bearbeitet und können länger dauern als allgemeine Fragen, weil dafür meist Unterlagen geprüft und manchmal andere Parteien kontaktiert werden müssen. Vollständige Angaben von Anfang an ersparen dir mehrere Verzögerungsrunden.
Die Bewerbung für die Distribution läuft über einen separaten Weg
Der Zugang zu Mazufa ist nur auf Einladung möglich, und Bewerbungen laufen nicht über das Kontaktformular. Wenn du für die Distribution in Betracht gezogen werden möchtest, reiche die öffentliche Bewerbung unter /apply/ ein; sie gelangt in eine Warteschlange zur Prüfung durch Menschen. Das Absenden einer Bewerbung legt kein Konto an und garantiert keine Annahme. Wenn du deine Musik stattdessen an die Kontaktadresse schickst, kommst du dadurch nicht schneller in diese Warteschlange und wirst womöglich einfach weitergeleitet. Nutze den Kontaktkanal für Fragen zum Ablauf und das Bewerbungsformular für den Ablauf selbst.
Was sollte ich in meine erste Nachricht schreiben?
Deinen Artist-Namen, wie er auf deinen Releases erscheint, den konkreten Release oder Track, Links dazu und eine klare Aussage, was du brauchst. Wenn etwas schiefgelaufen ist, ergänze, was du erwartet hast, was stattdessen passiert ist und die Daten. Screenshots sind willkommen. Eine vollständige Nachricht löst die Sache schneller als eine kurze, auf die mehrere Runden Rückfragen folgen.
Könnt ihr meinen Track in eine Playlist oder ein redaktionelles Feature bringen?
Nein. Redaktionelle und Playlist-Entscheidungen liegen bei den Streamingdiensten selbst, und die Platzierung bei einem Dienst unterliegt dessen eigenen Regeln und Zugangsvoraussetzungen. Niemand außerhalb dieser Teams kann eine Platzierung zusagen. Das Team kann erklären, wie Pitching grundsätzlich funktioniert, und dafür sorgen, dass die Metadaten deines Releases in Ordnung sind – der Teil, den du tatsächlich selbst in der Hand hast.
Wo kann ich euch sonst erreichen?
Schreib an contact@mazufa.com, wenn etwas dokumentiert werden soll – das ist bei den meisten Anliegen der Fall. Du findest uns auch in den sozialen Netzwerken unter @mazufarecords. Bei Konto- oder Release-Themen ist E-Mail besser als Social Media, weil Details und Anhänge in einem Thread bleiben, den die richtige Person aufgreifen und bearbeiten kann, ohne dich bitten zu müssen, alles zu wiederholen.