请先选择咨询类型
咨询类型决定由谁来阅读您的留言，因此值得花一点时间考虑。请选择与您的需求相符的类别，而不是手边最方便的那个。关于已有发行作品的问题、关于权利或下架的问题、媒体或合作方面的洽谈，以及关于平台运作方式的一般性问题，都会交给不同的人处理。如果没有完全合适的选项，请选择最接近的一项，并在第一行直接说明您的实际需求。一句清晰的开场白，比一个选得完美的类别更有帮助。
关于与联系
联系 Mazufa
Mazufa Records 负责审核艺人和厂牌的申请，并依据现行协议和平台规则，为符合条件的音乐发行工作流程提供支持。
写信给我们之前
这里的留言由真人阅读，而不是机器人。本页面将说明应选择哪种咨询类型、需要提供哪些信息才能让团队根据您的第一封留言采取行动，以及发送后会发生什么。
请包含哪些信息，以便真人采取行动
请在一封留言中向团队提供足够的信息。请写明与您发行作品上完全一致的艺人名称、相关的发行作品或曲目，并在已上线的情况下附上链接。请说明您希望得到什么结果：更正、解释、下架，还是引荐。如果您反映的是出了问题的情况，请附上您的预期和实际发生的情况，并标明日期。附上截图会有帮助。发送一封完整的留言，比先发一封简短留言、再经过四轮澄清提问要快得多。
发送后会发生什么
每封留言都由真人审阅，因此回复时间取决于来信数量以及您问题的复杂程度。简单的事实性问题通常比需要核查记录或涉及第三方的问题回复得更快。您不会收到即时的自动回复，也没有可供查看的排队位置。如果您在等待期间情况发生变化，请在同一邮件线程中回复，而不要另起新线程，这样无论由谁接手，整个往来记录都集中在一处。
团队能回答和不能回答的问题
团队可以说明平台的运作方式，协助处理账户和发行方面的问题，调查交付或报告问题，并指引您走正确的流程。团队不能提供法律意见，不能在您与第三方的争议中充当您的代表，不能承诺在任何流媒体服务上获得编辑推荐位或报道，也无法预测平台将如何处理您的发行作品。在任何特定服务上能否提供，取决于该平台自身的规则和资格要求。对于团队无权决定的事项，我们会如实告知。
权利与下架咨询
权利方面的问题需要比大多数留言更详细的信息。如果您认为有素材未经许可被使用，或需要移除某些内容，请清楚说明该素材是什么、出现在哪里、您与它有何关联，以及您主张的是什么权利。请附上链接以及您可以提供的任何证明材料。这类咨询由真人处理，所用时间可能比一般问题更长，因为通常需要核查记录，有时还要联系其他方。一开始就提供完整信息，可以避免多轮延误。
申请发行是另一条通道
Mazufa 仅限受邀使用，申请不通过联系表单办理。如果希望被考虑发行，请在 /apply/ 提交公开申请，该申请将进入人工审核队列。提交申请不会创建账户，也不保证获得批准。把音乐发送到联系邮箱不会让您更快进入该队列，而且可能只会被转回申请表单。请通过联系渠道咨询有关流程的问题，通过申请表单办理流程本身。
常见问答
我多久能收到回复？
时间不固定。每封留言都由真人阅读，而不是自动分拣，因此回复时间取决于当前来信数量以及您的问题所涉及的内容。简单的事实性问题通常比需要核查记录或联系其他方的问题回复得更快。如果您尚未收到回复且情况发生了重大变化，请在已有的邮件线程中回复，而不要新开线程。
我可以通过给你们发邮件来申请发行吗？
不可以。申请需通过 /apply/ 的公开表单提交，该表单会将您送入人工审核队列。把音乐发邮件到联系邮箱不会让您进入该队列，通常会被引导回表单。有关流程如何运作的问题，请发送至 contact@mazufa.com；当您准备好接受考虑时，请使用申请表单。
我的第一封留言应该包含什么？
请写明与您发行作品上完全一致的艺人名称、涉及的具体发行作品或曲目、相关链接，以及对您需求的清晰说明。如果出了问题，请补充您的预期、实际发生的情况和日期。欢迎附上截图。一封完整的留言，比一封简短留言加上多轮澄清更快解决问题。
我认为有人未经许可使用了我的音乐，我该怎么办？
请把具体情况写明：该素材是什么、出现在哪里、您与它有何关联，以及您主张的权利。请附上链接以及您可以提供的任何证明材料。权利方面的咨询由真人审阅，所用时间可能比一般问题更长，因为通常需要核查记录，也可能需要联系其他方。一开始就提供完整细节，可以避免多轮延误。
你们能让我的曲目进入歌单或编辑推荐吗？
不能。编辑推荐和歌单的决定权属于流媒体服务本身，在任何服务上的展示都取决于该平台自身的规则和资格要求。这些团队之外的任何人都无法承诺能够入选。团队可以说明推荐投递通常如何进行，并确保您的发行元数据准确完整，这正是真正在您掌控之中的部分。
还有其他联系方式吗？
凡需要留存记录的事项（这占了大多数），请发邮件至 contact@mazufa.com。您也可以在社交媒体上通过 @mazufarecords 找到我们。对于账户或发行方面的事务，邮件比社交媒体更合适，因为它能把细节和附件集中在同一个线程里，合适的人可以直接接手处理，而无需请您重复说明。