यहाँ के संदेश कोई व्यक्ति पढ़ता है, बॉट नहीं। यह पृष्ठ बताता है कि कौन-सा पूछताछ प्रकार चुनना है, पहले संदेश में क्या शामिल करें ताकि टीम कार्रवाई कर सके, और भेजने के बाद आप क्या उम्मीद कर सकते हैं।
पहले पूछताछ का प्रकार चुनें
पूछताछ का प्रकार तय करता है कि आपका संदेश कौन पढ़ेगा, इसलिए थोड़ा सोचना ज़रूरी है। वह श्रेणी चुनें जो आपकी ज़रूरत से मेल खाती हो, वह नहीं जो सबसे पास दिख रही हो। किसी मौजूदा रिलीज़ का प्रश्न, अधिकारों या टेकडाउन का प्रश्न, प्रेस या पार्टनरशिप का प्रस्ताव, और प्लेटफ़ॉर्म कैसे काम करता है इस बारे में सामान्य प्रश्न — ये सब अलग-अलग जगह जाते हैं। अगर कुछ भी ठीक से फ़िट न हो, तो सबसे नज़दीकी विकल्प चुनें और पहली पंक्ति में साफ़ लिखें कि आपको असल में क्या चाहिए। एक स्पष्ट शुरुआती वाक्य, पूरी तरह सही चुनी गई श्रेणी से ज़्यादा उपयोगी है।
क्या शामिल करें ताकि कोई व्यक्ति कार्रवाई कर सके
एक ही संदेश में टीम को काम करने लायक पर्याप्त जानकारी दें। अपना आर्टिस्ट नाम ठीक वैसे ही लिखें जैसा आपकी रिलीज़ेज़ पर दिखता है, संबंधित रिलीज़ या ट्रैक बताएँ, और जहाँ वह लाइव है वहाँ उसका लिंक दें। बताएँ कि आप क्या नतीजा चाहते हैं: सुधार, स्पष्टीकरण, हटाना, या परिचय। अगर आप किसी गड़बड़ी के बारे में लिख रहे हैं, तो तारीख़ों के साथ बताएँ कि आपने क्या होने की उम्मीद की थी और असल में क्या हुआ। स्क्रीनशॉट मदद करते हैं। एक पूरा संदेश भेजना, छोटे संदेश के बाद चार बार स्पष्टीकरण के सवालों से गुज़रने से तेज़ है।
भेजने के बाद क्या उम्मीद करें
हर संदेश की समीक्षा कोई व्यक्ति करता है, इसलिए जवाब का समय संदेशों की संख्या और आपके प्रश्न की जटिलता पर निर्भर करता है। कोई सीधा तथ्यात्मक प्रश्न आमतौर पर उस प्रश्न से जल्दी निपटता है जिसमें रिकॉर्ड जाँचने या किसी तीसरे पक्ष को शामिल करने की ज़रूरत हो। आपको तुरंत स्वचालित जवाब नहीं मिलेगा, और देखने के लिए कोई कतार-स्थिति भी नहीं है। अगर इंतज़ार के दौरान आपकी स्थिति बदल जाए, तो नया संदेश शुरू करने के बजाय उसी थ्रेड पर जवाब दें, ताकि जो भी इसे संभाले उसके लिए पूरा इतिहास एक ही जगह रहे।
टीम क्या जवाब दे सकती है और क्या नहीं
टीम समझा सकती है कि प्लेटफ़ॉर्म कैसे काम करता है, खाते और रिलीज़ से जुड़े प्रश्नों में मदद कर सकती है, डिलीवरी या रिपोर्टिंग की समस्याओं की जाँच कर सकती है, और आपको सही प्रक्रिया तक पहुँचा सकती है। वह कानूनी सलाह नहीं दे सकती, किसी तीसरे पक्ष के साथ विवाद में आपकी प्रतिनिधि नहीं बन सकती, किसी भी स्ट्रीमिंग सेवा पर संपादकीय प्लेसमेंट या कवरेज का वादा नहीं कर सकती, और यह अनुमान नहीं लगा सकती कि कोई प्लेटफ़ॉर्म आपकी रिलीज़ के साथ क्या करेगा। किसी भी सेवा पर उपलब्धता उस प्लेटफ़ॉर्म के अपने नियमों और पात्रता पर निर्भर है। जो बात टीम के निर्णय के दायरे से बाहर होगी, उसके बारे में आपको साफ़ बताया जाएगा।
अधिकार और टेकडाउन संबंधी पूछताछ
अधिकारों से जुड़े प्रश्नों में ज़्यादातर संदेशों से अधिक विवरण चाहिए होता है। अगर आपको लगता है कि किसी सामग्री का बिना अनुमति उपयोग हुआ है, या आपको कुछ हटवाना है, तो साफ़ बताएँ कि वह सामग्री क्या है, कहाँ दिख रही है, उससे आपका क्या संबंध है, और आप कौन-सा अधिकार जता रहे हैं। लिंक और जो भी दस्तावेज़ आप साझा कर सकते हैं, वे शामिल करें। ऐसी पूछताछ कोई व्यक्ति संभालता है और इसमें सामान्य प्रश्नों से अधिक समय लग सकता है, क्योंकि इसमें आमतौर पर रिकॉर्ड जाँचने पड़ते हैं और कभी-कभी अन्य पक्षों से संपर्क करना पड़ता है। शुरुआत में ही पूरी जानकारी देने से कई दौर की देरी से बचा जा सकता है।
डिस्ट्रिब्यूशन के लिए आवेदन एक अलग मार्ग है
Mazufa तक पहुँच केवल आमंत्रण से मिलती है, और आवेदन संपर्क फ़ॉर्म के ज़रिए नहीं लिए जाते। अगर आप डिस्ट्रिब्यूशन के लिए विचार किए जाना चाहते हैं, तो /apply/ पर सार्वजनिक आवेदन जमा करें, जो मानवीय समीक्षा की कतार में जाता है। आवेदन जमा करने से खाता नहीं बनता और स्वीकृति की गारंटी नहीं मिलती। अपना संगीत संपर्क पते पर भेजने से आप उस कतार में जल्दी नहीं पहुँचेंगे, और संभव है कि उसे बस आगे भेज दिया जाए। प्रक्रिया से जुड़े प्रश्नों के लिए संपर्क चैनल का उपयोग करें, और प्रक्रिया के लिए आवेदन फ़ॉर्म का।
मेरे पहले संदेश में क्या शामिल होना चाहिए?
आपकी रिलीज़ेज़ पर दिखने वाला आपका आर्टिस्ट नाम, संबंधित विशिष्ट रिलीज़ या ट्रैक, उसके लिंक, और आपको क्या चाहिए इसका स्पष्ट कथन। अगर कुछ गड़बड़ हुई है, तो बताएँ कि आपने क्या उम्मीद की थी, असल में क्या हुआ, और तारीख़ें। स्क्रीनशॉट का स्वागत है। एक पूरा संदेश, छोटे संदेश के बाद कई दौर के स्पष्टीकरण की तुलना में मामला तेज़ी से सुलझाता है।
मुझे लगता है किसी ने मेरा संगीत बिना अनुमति इस्तेमाल किया है। मुझे क्या करना चाहिए?
विशेष जानकारी के साथ लिखें: वह सामग्री क्या है, कहाँ दिख रही है, उससे आपका क्या संबंध है, और आप कौन-सा अधिकार जता रहे हैं। लिंक और जो भी दस्तावेज़ आप साझा कर सकते हैं, वे शामिल करें। अधिकारों से जुड़ी पूछताछ की समीक्षा कोई व्यक्ति करता है और इसमें सामान्य प्रश्नों से अधिक समय लग सकता है, क्योंकि आमतौर पर रिकॉर्ड जाँचने पड़ते हैं और अन्य पक्षों से संपर्क करना पड़ सकता है। शुरुआत में ही पूरा विवरण देने से कई दौर की देरी से बचा जा सकता है।